ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Die Lieferung von Produkten, die über diesen Service gekauft wurden, entspricht den gesetzlichen Bestimmungen in Portugal für den Fernabsatzhandel (Dekretgesetz Nr. 24/2014 vom 14. Februar, geändert durch das Gesetz Nr. 47/2014 vom 28. Juli).
KÖNNEN SIE IHRE BESTELLUNG STORNIEREN, WENN SIE NOCH AUSSTEHT? Das bedeutet, dass sie noch nicht verpackt wurde und unser Lager nicht verlassen hat.
Dazu müssen Sie unbedingt die folgenden Schritte befolgen:
Greifen Sie auf Ihr persönliches Konto zu, klicken Sie im Anmeldefeld auf „Mein Konto anzeigen“ und Sie sehen eine Zusammenfassung Ihres Kontos. Gleich zu Beginn haben Sie Zugriff auf Ihre aktuellen Bestellungen. Wenn die Bestellung, die Sie stornieren möchten, in der Warteschlange steht, wird in der Bestellzeile eine Stornierungsschaltfläche angezeigt. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie diese Bestellung bereits bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen vorgenommen.
HABEN SIE DIE BESTELLUNG ERHALTEN UND MÖCHTEN SIE ZURÜCKSENDEN? Wenn Sie die Bestellung erhalten haben und ein Problem vorliegt oder Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Es werden nur Rücksendungen von neuen, vollständigen Produkten akzeptiert, die vom Kunden nicht verwendet wurden.
Im speziellen Fall von Münzen oder Banknoten akzeptieren wir Rücksendungen, sofern diese ordnungsgemäß begründet sind. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er verkauft wurde, in seiner Originalverpackung (Beispiel: Blister mit MY TCG Pro Stempel) und intakt und ohne jegliche Handhabung sein, um die Gesamtqualität des Produkts zum Zeitpunkt des Versands sicherzustellen. Wir erinnern Sie daran, dass die Bilder der Produkte im Online-Shop nur Beispiele sind und nicht genau der Münze entsprechen, die Sie erhalten.
WIE GIBT MAN EIN PRODUKT ZURÜCK ODER TAUSCHT ES UM? Zwei Optionen:
1. Unser Spediteur wird das/die Produkt(e) an der von Ihnen angegebenen Adresse abholen: Dafür müssen Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen senden:
- Bestellnummer;
- Beschreibung oder Referenz des Produkts, das Sie zurücksenden möchten;
- Adresse, an der die Box mit dem/den Artikel(n) abgeholt werden soll;
- Abholdatum (Tag);
Dieser Service ist von Montag bis Freitag von 13:00 bis 18:00 Uhr verfügbar und es ist nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit zu vereinbaren, nur ein Datum.
Sie sollten das/die Artikel, das/die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung legen, verschließen und auf den geplanten Abholtag warten.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, werden die Abholkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
2. Sie können den Artikel auch auf eigene Kosten per CTT im Einschreiben (vorzugsweise) an unsere Adresse senden: My Royal Empire Lda Rua Sá da Bandeira 331, 2. Stock, Zimmer 26 4000-435, Porto, Portugal
Vergessen Sie nicht, uns immer per E-Mail an [email protected] zu benachrichtigen, dass Sie einen bestimmten Artikel zurücksenden werden. Wenn Sie diese Methode wählen, werden die Versandkosten nicht von uns übernommen, wenn es sich um einen Rücksendeartikel wegen eines Defekts oder aus einem anderen Grund handelt.
PRODUKTTÄUSCHE Wir tauschen neue, vollständige Produkte ohne Gebrauchsspuren bis zu 14 Tage nach dem Kauf um.
Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, ein bestimmtes Produkt umzutauschen, wird der Wert des Produkts erstattet.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, trägt der Kunde die Kosten für den Versand des neuen Produkts und die Abholung des umgetauschten Produkts.
RÜCKERSTATTUNGSMETHODE MY TCG Pro wird sich bemühen, dem Kunden schnell eine Rückerstattung zu gewähren, behält sich jedoch eine maximale Frist von 15 Tagen ab Eingang der Rücksendung in unseren Lagern vor.
Für Zahlungen über Paypal wird die Rückerstattung Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben und steht sofort zur Verfügung.
Im Falle der Zahlung per Nachnahme oder Multibanco werden Sie nach Ihren Bankdaten (IBAN, Kontoinhaber und SWIFT) gefragt und die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
RÜCKERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN Wir erstatten die Versandkosten für Bestellungen, deren Rücksendung in die Verantwortung von MY TCG Pro fällt.
Beispiel: defekte oder umgetauschte Produkte.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten, wenn nur ein Produkt in einer Bestellung mit mehreren Produkten Probleme hat.
Wenn die Rücksendung der Bestellung in der Verantwortung des Kunden liegt, muss eine Gebühr von 5,00 € getragen werden, um die durch die Rücksendung verursachten Transportkosten zu decken.
Wenn die zurückgesendete Bestellung bezahlt wurde, wird diese Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn sie nicht bezahlt wurde, werden Sie gebeten, eine Überweisung von 5,00 € zu tätigen, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben.